Gebruik en onderhoud

Veel gevraagd over Gebruik en onderhoud

Ik heb een vraag over de omvormer van de zonnepanelen.

Algemeen

  • Gebruikershandleiding omvormer zonnepanelen.

  • Waar komt de omvormer te hangen?
    De omvormer komt nooit in een leefruimte (zoals een slaapkamer) te hangen. Als het mogelijk is, komt de omvormer:
    - Op zolder
    - In de buurt van de wasmachineaansluiting of de CV ketel
    - Aan de kant van het dak waar de panelen komen te liggen
    - Boven de meterkast

    Maakt de omvormer lawaai?
    De omvormer maakt weinig geluid. Omdat 's nachts de zon niet schijnt, werkt hij 's nachts niet en ontstaat er dan dus helemaal geen geluid. 

    Bestaat er een kans dat de omvormer van zonnepanelen een beveiligingslek oplevert?
    Nee, dat is bij Area niet het geval. Dit geldt namelijk alleen voor omvormers die je op afstand kunt instellen (dus ook uitzetten). Onze bewoners Area loggen in op een website van SAJ waar ze de opbrengsten kunnen zien. 

  • Hoe kan ik zien of de panelen en de omvormer werken? 
    Als je bovenop de omvormer tikt, gaat het lampje van het metertje op de voorkant werken. Je kunt daar de standen aflezen. Noteer deze en kijk na een poosje nog een keer. NB: 's nachts werkt de omvormer niet omdat er dan geen zonlicht is die elektra op kan wekken. Op de voorzijde van de omvormer zit een sticker met informatie hierover. Je bent hiervoor zelf verantwoordelijk.

Zijn mijn zonnepanelen brandveilig, moet ik deze zelf verzekeren?

Algemeen

Gelukkig hoef je je geen zorgen te maken over de veiligheid van de zonnepanelen.

Deze horen, net als de CV ketel, bij het huis, bij de opstal. Zij zijn daarom via Area verzekerd.

Maar je hoeft je ook geen zorgen te maken over eventuele brand veroorzaakt door zonnepanelen. We werken hierin samen met betrouwbare en gerenommeerde partners. 

Ik wil graag een Nederlandstalige gebruiksaanwijzing van de omvormer van mijn zonnepanelen. Wat moet ik doen?

Algemeen

De gebruiksaanwijzing ligt in de woning. Als deze ontbreekt dan kun je eenvoudig via internet de juiste handleiding opzoeken. Uiteraard moet je wel even kijken welk merk en type omvormer er in je woning aanwezig is.

Krijg ik uitleg over de apparatuur die bij de zonnepanelen zit?

Algemeen

De installateur van de zonnepanelen geeft na plaatsing een korte uitleg over de werking van de bij jou geïnstalleerde apparatuur.
Op de voorkant van de omvormer wordt een gebruiksaanwijzing geplakt.

Heb je nadien nog vragen? Stel ze dan gerust. Voor technische vragen en vragen over het gebruik van de zonnepanelen kun je terecht bij 100% Zonnig via telefoon: 0413-388048. Je kunt ook het serviceformulier invullen via de website van 100% Zonnig, voor overige vragen kun je terecht bij Area.

Er zit een vogelnest onder mijn zonnepanelen, wat kan ik doen?

Algemeen

Een vogelnest kan geen schade veroorzaken aan de zonnepanelen of de bedrading.  
Het beste is om deze gewoon te laten zitten. Zeker tijdens het broedseizoen. 
Wil je het nest toch weg hebben en is het lastig bereikbaar? Schakel dan een professioneel bedrijf in om het nest veilig te laten verwijderen. De kosten zijn voor eigen rekening. 

Wat moet ik doen als de zonnepanelen niet (goed) werken?

Algemeen

Controleer eerst zelf het systeem op storingen.

Je bent zelf verantwoordelijk om het systeem regelmatig op storingen te controleren. Eventueel misgelopen opbrengsten worden niet vergoed.
Heb je alle bovengenoemde stappen gecontroleerd en kom je er dan nog steeds niet uit?

Bel dan met 100% Zonnig, zij zorgen ervoor dat het probleem wordt opgelost.
100% Zonnig is bereikbaar via telefoon: 0413-388048. Je kunt ook het serviceformulier invullen via de website van 100% Zonnig.

Hoe weet ik of de zonnepanelen goed werken?

Algemeen

Dit kun je zelf controleren.
Op de omvormer of op de app kun je zien wat het vermogen is wat er die dag, en in totaal, geleverd is. Via het menu kun je door de opties heen scrollen. In een instructieboekje is terug te lezen hoe dit werkt. Mocht dit boekje niet aanwezig zijn dan zorgen wij ervoor dat je er alsnog een krijgt.
Op het moment zelf kun je op de omvormer zien of er stroom terug geleverd wordt doordat er een lampje brand op de omvormer. Als er geen stroom wordt geleverd gaat de omvormer ook in de slaapstand. Je bent hiervoor zelf verantwoordelijk.

Bij collectieve installaties controleert 100% Zonnig de werking periodiek.

Op een dag met veel zon en weinig elektra verbruik kun je op de elektrameter zien dat er elektra teruggelevert wordt.

Hoe kan ik de app voor de zonnepanelen downloaden of installeren?

Algemeen

In de meeste gevallen is er een monitoringsaccount voor je aangemaakt zodat je je zonnepanelen installatie kunt monitoren.
Je kunt inloggen op: https://eop.saj-electric.com.

Je inloggegevens zijn:
Login: (mailadres)
Wachtwoord:123456 (Vergeet niet om het wachtwoord aan te passen!)

Zonnepanelen App
Met bovenstaande gegevens kun je óók inloggen in de Elekeeper app, te downloaden via: https://www.saj-electric.com/elekeeper

Service en storingenformulier
Als er zonnepanelen geïnstalleerd zijn, en je hebt geen inlog, vul dan het serviceformulier (Storing melden) in op de website van 100% zonnig.
Vul op dit formulier ook het serienummer van de omvormer in, voor een snelle afhandeling.

Gaat het om zonnepanelen op je nieuwbouwwoning, of heeft de renovatie plaatsgevonden de afgelopen 12 maanden? 
Geef dit dan door bij het melden van je vraag of klacht. Dit i.v.m. garantie bij de aannemer die ze gelegd heeft. 

Let op: woon je in een van de volgende woningen?
Chrysantenstraat, Gladiolenstraat, Leeuwenbekstraat, Riddersporenstraat, Rozenstraat, Verbenastraat, Violenstraat.
Dan geldt bovenstaande instructie niet. Voor jou is deze instructie van toepassing. 

Woon je in de Kersengaarde? Dan bestaat er geen mogelijkheid om de zonnepanelen uit te lezen. 

Mijn zonnepanelen hebben schade. Voor wie is het herstel?

Algemeen

De zonnepanelen zijn eigendom van Area.
Herstel door schade aan zonnepanelen is dus ook voor Area en zal via de gebruikelijke weg gemeld moeten worden aan 100% Zonnig via telefoon: 0413-388048. Je kunt ook het serviceformulier invullen via de website van 100% Zonnig.
Echter, als de schade aan jezelf te wijten is dan zijn de reparatiekosten voor jou als huurder. 

Moeten zonnepanelen schoongemaakt worden?

Algemeen

In principe niet.
In ons land regent het regelmatig, wat genoeg is om jouw zonnepanelen schoon te houden.
De zonnepanelen liggen namelijk schuin op het dak. Hierdoor spoelt het meeste vuil er na een regenbui vanzelf vanaf. Zijn jouw zonnepanelen vies? Dan hoef je dus niet meteen iets te doen.  
Wekken jouw zonnepanelen minder stroom op, omdat ze al lange tijd vies zijn door hardnekkig vuil?  
Dan is het verstandig om ze schoon te laten maken door een professioneel bedrijf.
Zijn je panelen lastig bereikbaar? Schakel dan (samen met je buren) een professioneel bedrijf in, die de zonnepanelen op een veilige manier schoon maken. De kosten zijn voor jou als huurder.

Mag ik mijn zonnepanelen uitzetten?

Algemeen

Het uitzetten van zonnepanelen raden wij ten zeerste af.
Dit zou de opbrengst van uw systeem negatief beïnvloeden en kan zelfs leiden tot meer kosten, zowel voor jou als voor Area.
Bij het foutief uitschakelen van de installatie kan er juist schade ontstaan aan de installatie, deze schade is dan voor je eigen rekening.
Het doel van de zonnepanelen is om duurzame energie op te wekken en energiekosten te verlagen, ook als u tijdelijk minder stroom gebruikt. Wij adviseren u daarom de panelen altijd in werking te laten.

Ik wil geen zonnepanelen meer, kan Area deze verwijderen?

Algemeen

Nee, de zonnepanelen blijven op jouw woning. Ze horen bij de duurzame verbeteringen en helpen om energiekosten te verlagen en het milieu te verbeteren. De panelen staan misschien niet in jouw huurcontract, maar ze zijn wel onderdeel van de woning die je huurt.  

Zijn zonnepanelen nog voordelig voor nu en in de toekomst?

Algemeen

Ja, zonnepanelen blijven voordelig, ook in de toekomst.
Dit geldt zelfs na de afschaffing van de salderingsregeling in 2027 en de kosten voor terugleveren die energieleveranciers rekenen.
Hieronder leggen we uit waarom.

Voordelen van zonnepanelen
Lagere energiekosten: Je bespaart direct op je energierekening. 
Duurzaam: Zonnepanelen verminderen CO2-uitstoot en helpen het milieu. 
Minder afhankelijk: Je hebt minder stroom nodig van energieleveranciers. 

Er worden maximaal 9 panelen op een dak geplaatst
Dit is vaak genoeg voor jouw eigen stroomgebruik. Voor deze 9 panelen verwachten we geen hoge kosten voor terugleveren. 
De zonnepanelen zijn door Area gratis geplaatst. Dat betekent dat je direct profiteert van lagere energiekosten. 
Een tip: gebruik apparaten zoals je wasmachine, droger en vaatwasser overdag, wanneer de zon schijnt. Dit is anders dan vroeger, toen we vooral stroom gebruikten in de avond vanwege het daltarief.