Veelgestelde vragen

U kunt uw wachtwoord wijzigen door in te loggen op Mijn Area. Klik op het tabblad 'Wachtwoord' en volg de instructies. U kunt zelf een nieuw wachtwoord kiezen. Het mag bestaan uit minimaal 6 en maximaal 10 tekens (letters of cijfers of een combinatie van letters en cijfers).

Area heeft per 1 januari 2012 tijdelijk geen urgentie regeling. Deze zal in de loop van 2012 met belanghouders opgesteld worden. Hierin zullen de voorwaarden benoemd worden waaronder urgentie kan worden verleend voor het toekennen van een woning.

Daarnaast geldt er voor huurders die door een sloop- of herstructureringsplan hun woning moeten verlaten een voorrangsregeling.

Nee, huurders van Area krijgen geen voorrang op vrijkomende woonruimte dan reguliere woningzoekende. Echter geldt voor bestaande huurders de regeling dat deze hun woonduur kunnen meenemen als inschrijfduur. Bestaande huurders kunnen van deze regeling gebruik maken als zij dit voor 1 april 2012 aangeven. Maakt een bestaande huurder van Area hier geen gebruik van, dan geldt de datum van inschrijving als registratieduur.

De woningen via het aanbod- en het lotingmodel worden via de website gepubliceerd. Ook de woningen die Direct Te Huur worden aangeboden treft u op de website aan bij het actuele woningaanbod. Woningen die via het optiemodel worden aangeboden staan apart beschreven op de website. U kunt een optie nemen op de woning. Op het moment dat de woning vrijkomt wordt deze aangeboden aan degene die het langste de optie heeft.  Woningen die via bemiddeling worden aangeboden worden niet via de website gepubliceerd. Wel worden alle vrijkomende woningen verantwoord via onze website.

Area speelt in op uw woonwensen. Via ons woonbemiddelingsysteem bieden wij u namelijk verschillende mogelijkheden om op zoek te gaan naar een huis dat bij u past. Maakt u hiervan gebruik, dan vergroot u uw kans op een woning. Bovendien hoeft u niet een meer de deur uit. Op onze site vindt u een actueel overzicht van ons woningaanbod.

• Aanbodmodel: Actief op zoek
  Het aanbodmodel gaat ervan uit dat u als woningzoekende zelf actief bent. U zoekt zelf naar de woning die aansluit bij uw woonwensen. De vrijgekomen woningen van Area worden op de website gepresenteerd. Om kans te maken op een woning moet u zelf via de site reageren. Uiteindelijk krijgt degene die het langst staat ingeschreven de woning.
• Loting: gelijke kansen
  Bent u starter of heeft u zo snel mogelijk een woning nodig? Dan is het lotingmodel wellicht iets voor u. Area biedt regelmatig woningen aan via loting. Op de website verschijnt een overzicht van de te verloten woningen. U geeft uw keuze aan via de site en door loting wordt bepaald wie de woning krijgt.
• Optiemodel: Woning op maat
  Wanneer u vrij goed weet waar u wilt wonen, dan is het optiemodel iets voor u. U kunt een optie nemen op een cluster woningen (maximaal drie clusters). Vooraf wordt bepaald welke clusters woningen worden opgenomen in het optiemodel, bijvoorbeeld: ouderencomplexen of woon-zorgcomplexen; schaarse woningen zoals woningen in kleine kernen; populaire woningen zoals hoekwoningen met een garage; enzovoorts. Deze woningen vindt u in onze optiecatalogus. Zodra er een woning vrijkomt, wordt deze aangeboden aan de eerste kandidaat op de lijst. Bent u de eerste kandidaat, dan neemt Area contact met u op. Stel u wilt een bepaalde periode geen aanbod krijgen, dan kunt u gebruikmaken van de knop ‘passief’. Weigert u een aangeboden woning uit het optiemodel, dan vervalt uw optie.
• Directe Verhuur: Eerst komt, eerst maalt
  Op de website vindt u tevens woningen uit het model: Directe Verhuur. Bij de woning staat duidelijk aangegeven dat het om een dergelijke woning gaat. Voor Directe Verhuur zijn er geen selectiecriteria. Vaak zijn de aangeboden woningen wat moeilijker te verhuren, hebben ze een tijdelijk contract of zijn het woningen in een krimpmarkt. De woning wordt toegewezen aan degene die het eerst reageert.

U mag zo vaak als u wilt een aangeboden woning weigeren. Dit heeft geen gevolgen voor uw inschrijving, mits het niet gaat om een woning van het optiemodel. Klik hier voor meer info optiemodel. Wel verzoeken wij u uitsluitend te reageren op woningen waar u daadwerkelijk interesse in heeft.

Ja, u kunt op zoveel woningen reageren als u wilt. Houdt u er echter rekening mee dat wanneer u op veel woningen reageert en vervolgens het aanbod weigert, u er voor zorgt dat andere mensen langer moeten wachten tot zij de lege woning aangeboden krijgen. Reageer dus alleen op woningen waar u ook echt serieus in geïnteresseerd bent.

Woningen met een huurprijs minder dan € 664,66 worden uitsluitend toegewezen aan huishoudens die waarvan het gezamenlijke inkomen lager is dan € 34.085,--

Woningen met een huurprijs hoger dan € 664,66 worden toegewezen aan huishouden waarvan het gezamenlijke inkomen hoger is dan € 34.085,--, maar onder € 43.000,--.

Ja, mits er geen leeftijdscriterium bij staat. Wanneer dit het geval is, staat dit bij de afzonderlijke woning vermeld.

Op onze website vindt u het actuele woningaanbod. Via een klik op de foto of het adres van een woning komt u bij de details van de woning. Als u dan op de knop ‘reageren’ drukt, krijgt u de vraag in te loggen met uw registratienummer en wachtwoord. U moet natuurlijk wel ingeschreven staan voordat u op een woning kunt reageren. Na het inloggen, krijgt u een scherm dat uw reactie is verwerkt. Uw reactie kunt u ook terugvinden door in te loggen bij ‘Mijn Area’ en te kiezen voor “reacties”.

Ja, u kunt dit schriftelijk aanvragen bij ons met het verzoek om de inschrijving te splitsen. Uw inschrijfduur blijft u behouden. De inschrijfduur van uw voormalige partner wordt de datum vanaf het moment dat hij/zij is bijgeschreven op uw inschrijving. Dit kan ook de datum zijn waarop u met uw voormalige partner destijds samen hebt ingeschreven.

Ja, dit kunt u via onze website doen. U kunt daar inloggen met uw registratienummer en persoonlijk wachtwoord. Als u ingelogd bent, kunt u uw partner aan de inschrijving toevoegen. Uw partner dient wel 18 jaar of ouder te zijn en beschikken over een geldig verblijfsdocument.

U ontvangt jaarlijks van ons een brief en/of e-mail met de vraag of u ingeschreven wilt blijven. Indien u na drie weken niet uw inschrijving verlengt ontvangt u een herinnering. U krijgt dan nog een periode van drie weken  om dit alsnog te doen. Indien u niet uw inschrijving verlengt dan vervalt uw inschrijving en krijgt u van ons bericht van uitschrijving.

U kunt zich uitsluitend via onze website inschrijven als woningzoekende. Inschrijven is gratis. Als u zich inschrijft krijgt u direct een registratienummer en kunt u zelf een wachtwoord opgeven waarmee u meteen kunt reageren op ons woningaanbod. Ook kunt u opties nemen op woningen.

Voor meer informatie zie: inschrijven

U moet zich hiervoor in schrijven als woningzoekende. Iedereen vanaf 18 jaar en ouder met een geldig verblijfsdocument kan zich bij ons inschrijven. Inschrijven is gratis.

Voor meer informatie zie: Ik zoek een huurwoning

Contractuele medehuurders die uit elkaar gaan en het oneens zijn over de vraag wie de huurovereenkomst voorzet, kunnen de rechter vragen daarover een beslissing  te nemen. Area bemiddelt hier niet in.

U moet voor medehuurderschap aan de volgende voorwaarden voldoen: u moet samenwonen en aan kunnen tonen dat u minimaal twee jaar een duurzame gemeenschappelijke huishouding met de hoofdhuurder voert. Een duurzame gemeenschappelijke huishouding houdt in dat u de intentie heeft om voor lange tijd samen te wonen. De samenleving mag niet van aflopende aard zijn. Daarbij moeten zowel de hoofdhuurder en de kandidaat medehuurder zijn hoofdverblijf op het adres van aanvraag hebben. Wanneer dat zo is, kunnen zij samen het verzoek tot medehuurderschap indienen.

Indien men huurtoeslag ontvangt kan de inwoning  danwel medehuurder invloed hebben op de hoogte van de huurtoeslag. U kunt een proefberekening maken op de website www.toeslagen.nl

Om iemand te laten inwonen in uw huis, vraagt u eerst schriftelijk toestemming bij Area.Als u toestemming heeft kunt u naar uw gemeente gaan om die persoon in te laten schrijven. De inwonende heeft geen enkel recht danwel plicht op de woning waar hij/zij inwoont.
Voor meer informatie zie: inwoning

Nee. Ruilen is pas toegestaan nadat u hiervoor toestemming heeft ontvangen van ons. Als u van woning ruilt zonder onze toestemming, loopt u het risico dat we de woning ontruimen en u geen huisvesting meer heeft.

Wanneer u van woning ruilt, is het mogelijk dat de huurprijs stijgt.

Om deel te nemen aan woningruil zoekt u zelf iemand die zijn woning met die van u wilt ruilen. Tip: U kunt contactleggen met huurders door heel Nederland via de website www.woningruil.nl.

Via woningruil kunt u verhuizen naar een andere woning zonder dat u afhankelijk bent van het aanbod van vrijkomende woningen. Voorwaarde is dat u zelf op zoek gaat naar een andere huurder. Daarnaast moet u minimaal twee jaar in de woning van Area hebben gewoond. U dient samen bij ons een verzoek tot woningruil in.

Wij hanteren een paar criteria bij de beoordeling van een verzoek:

• Net zoals iedere nieuwe huurder moet degene die de woning wil huren minimaal 18 jaar zijn.
• Daarnaast willen wij een verklaring van ‘goed gedrag‘ van de huidige verhuurder hebben.
• Er mag geen sprake zijn van een betalingsachterstand.
• De woning dient in goede staat te zijn.

De verhuurder van de andere partij zal meestal een soortgelijke toets doen. Daar bemoeit Area zich niet mee.

Een vrije sector woning heeft een aanvangshuur die boven de grens van 664,66 euro per maand ligt (prijspeil 2011). Voor vrije sector woningen gelden geen of minder strikte regels met betrekking tot maximale huurhoogte, huurverhogingpercentages enzovoorts. Verder kunnen huurders van woningen in de vrije sector slechts in heel beperkte mate een beroep doen op de huurcommissie.

Area zal dan binnen 12 weken na de voorgestelde ingangsdatum een verzoek moeten indienen bij de huurcommissie. Dit is de zogeheten rappelprocedure. De huurcommissie zal u een herinneringsbrief sturen. U krijgt dan alsnog de gelegenheid om binnen zes weken na verzending van deze herinneringsbrief bezwaar te maken. Doet u dit niet, dan moet u de huurverhoging betalen vanaf de voorgestelde ingangsdatum. Als u toch een bezwaarschrift wilt indienen, moet u dit in elk geval binnen de termijn doen. In dit geval dient u het bezwaarschrift in bij de huurcommissie. Als u op tijd bent zal de huurcommissie uw bezwaarschrift gewoon in behandeling nemen en een uitspraak doen.

Als u een bezwaar indient bij de huurcommissie tegen de huuraanpassing, moet u legeskosten betalen. Deze moet u binnen een bepaalde periode na indiening van het bezwaar betaald hebben, anders neemt de Huurcommissie uw bezwaar niet in behandeling. Als u de zaak wint, krijgt u uw legeskosten terug, bij verlies bent u deze kwijt. De legeskosten zijn per 1-7-2011 € 25,00 per bezwaar voor huurders.

Als u het niet eens bent met de huurverhoging kunt u een bezwaarschrift huurverhoging bij ons opvragen. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Dit bezwaarschrift moet voor 1 juli bij ons binnen zijn. Wij toetsen uw bezwaarschrift. Mocht Area niet akkoord gaan met uw bezwaar, dan sturen wij deze door naar de Huurcommissie ter beoordeling. De Huurcommissie doet binnen 6 weken uitspraak. Deze uitspraak is bindend.

Het is bij de aanzegging van de huurverhoging alleen mogelijk om hiertegen bezwaar te maken op basis van de woningwaardering. Als u van mening bent dat Area de woning verkeerd gewaardeerd heeft, kunt u hiertegen bezwaar maken. Mocht blijken dat de waardering inderdaad foutief was, dan zal deze worden aangepast. Dat zal in de praktijk overigens maar heel zelden leiden tot een lagere huuraanpassing, omdat een huuraanpassing die niet uitkomt boven het wettelijke maximum en die niet leidt tot een huurprijs die boven de maximale huurprijs ligt, is toegestaan.

Bezwaar maken vanwege de slechte staat van de woning of vanwege onderhoudsgebreken kan gedurende het gehele jaar door, maar niet op het moment van de huurverhoging. Hiervoor geldt een aparte procedure.

Dan hoeft u de nieuwe huurprijs per 1 juli niet meteen door te geven aan de Belastingdienst/Toeslagen. De belastingdienst vraagt deze rechtstreeks bij Area op. U ontvangt vóór 1 juli een nieuwe beschikking huurtoeslag waarin de nieuwe huurprijs is verwerkt. Als de Belastingdienst de gegevens niet goed of niet op tijd heeft ontvangen, verzoekt de Belastingdienst u alsnog zélf de nieuwe huurprijs door te geven. U ontvangt dan van de Belastingdienst een apart bericht. Tot die tijd hoeft u niets te doen.’

De minister van Binnenlandse Zaken stelt het huurverhogingspercentage elk jaar vast. De maximale huurverhoging geldt voor alle soorten woonruimten, dus ook voor kamers, woonwagens en woonwagenstandplaatsen. De verhuurder mag zelf bepalen hoeveel huurverhoging hij voorstelt voor een woning, zolang hij het maximale percentage niet overschrijdt. Ook mag de nieuwe huurprijs niet boven de maximale huurprijs per 1 juli uitkomen.

De huurprijs van de woning wordt bepaald door enerzijds de woningwaardering. Hiermee wordt de kwaliteit van de woning bepaald. Bij elk puntentotaal hoort een maximale huurprijs. Daarnaast heeft Area de ‘marktpositie’ van elke woning bepaald en uitgedrukt in een percentage van de maximale huurprijs (=de bandbreedte). De huurverhoging wordt normaliter bepaald door het verschil tussen de feitelijke huur en de streefhuur (= huur die de woning op basis van de bandbreedte maximaal mag hebben). Naarmate de feitelijke huur dichter bij de streefhuur ligt zal het percentage van de huurverhoging meer overeenkomen met het gemiddelde percentage van de toegestane huurverhoging. Onder het huidige kabinet is gekozen voor een inflatievolgend huurbeleid. Dit betekent dat de huren maximaal met het inflatiepercentage mogen worden verhoogd. Elke afwijking van dit percentage betekent intering op je vermogen; daarom is de huurverhoging de afgelopen jaren gelijk aan het inflatiepercentage, ongeacht de (afstand tot) de streefhuur.

De huurverhoging is nodig om investeringen in bestaande woningen, nieuwbouw en leefbaarheid te kunnen doen. Daarnaast hebben we te maken met de algemene, jaarlijkse prijsstijgingen.

De kwaliteit van de woning wordt bepaald door punten. Het aantal punten bepaalt de maximale huurprijs die wij mogen vragen voor uw woning.
Als een woning wordt opgezegd en opnieuw wordt verhuurd, mogen wij de huur aanpassen en deze in overeenstemming brengen met de kwaliteit (puntentelling) van de woning. Als uw buren langer in de woning wonen, dan kan hun huur dus lager zijn.
Een andere mogelijkheid is dat het uitrustingsniveau van de woning van uw buren lager of hoger is. Bijvoorbeeld er is geen cv-installatie of dubbelglas aanwezig. Ook om deze reden kan de huur van uw buren lager of hoger uitgevallen zijn.

Voorschotten rekenen we elk jaar voor 1 juli met u af op basis van de werkelijke kosten. Wij proberen de voorschotten zo goed mogelijk af te stemmen op de werkelijke kosten, zodat u niet wordt geconfronteerd met grote nabetalingen.

Servicekosten worden, naast uw huur, iedere maand bij u in rekening gebracht voor goederen of diensten. U kunt daarbij denken aan de kosten voor schoonmaken, energiekosten, tuinonderhoud van gemeenschappelijke voorzieningen.

De huurprijs van uw woning bestaat uit de netto huur (de prijs voor de woning), eventueel aangevuld met servicekosten. Samen vormen deze bedragen de bruto huur. Voor meer informatie zie: huurprijs.

De huur dient u vooraf te betalen. Dit houdt in dat de huur op de 1e van de maand door ons ontvangen dient te zijn. Voor meer informatie zie: huurbetaling

Bij voorkeur kunt u de huur betalen via een automatische incasso (machtiging). Daarnaast kunt u op onze kantoren de huur betalen met de betaalautomaat (bankpas) en anders met de door ons toegezonden acceptgirokaart, een overschrijvingsformulier of met internetbankieren.

Voor meer informatie zie: huurbetaling

Als service stuurt Area acceptgiro’s waarmee u de huur kunt betalen. Het is echter uw verantwoordelijkheid dat u de huur op tijd betaalt. Voor meer informatie zie: huurbetaling

Is de huurbetaling een keer moeilijk? Bespaar uzelf dan een hoop problemen en neem in een vroeg stadium contact met ons op. Dan kunnen we een betalingsregeling treffen. Met zo’n regeling loopt u de achterstand in gedeelten in.
Neemt u voor een betalingsregeling contact op met onze klantcontactcentrum, telefoonnummer 0413 388 044. Loopt er echter al een betalingsregeling of is er in het afgelopen jaar al een betalingsregeling getroffen, dan kan er geen nieuwe regeling worden getroffen. Dit wordt echter per situatie beoordeeld door de klantconsulent. Voor meer informatie zie: huurachterstand

De wettelijke opzegtermijn is één maand. U bent niet gebonden aan een bepaalde dag van de maand om de huur op te zeggen. Voorbeeld: Als u op de 18e opzegt is de einddatum de 18e van de opvolgende maand, mits dit op een werkdag valt. U kunt bij ons dus iedere dag uw huur opzeggen. Voor meer informatie zie: huuropzegging

U dient de huur schriftelijk op te zeggen. Dit kan door het opzeggingsformulier uit te printen. Vervolgens stuurt u dit formulier ingevuld en ondertekend op naar: Area, Postbus 548 5400 AM Uden. Na ontvangst van het opzeggingsformulier wordt er zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen voor het maken van een afspraak voor de voor- en eindcontrole. Als wij uw huuropzegging hebben ontvangen, ontvangt u van ons een bevestiging van uw huuropzegging. In de bevestiging geven we aan hoe de procedure verder verloopt. Voor meer informatie zie: huuropzegging

Contractuele medehuurders die uit elkaar gaan en het oneens zijn over de vraag wie de huurovereenkomst voorzet, kunnen de rechter vragen daarover een beslissing te nemen. Area bemiddelt hier niet in.

Wanneer een nieuwe huurder bereid is uw spullen over te nemen is dat mogelijk. Wil een nieuwe huurder niets overnemen, dan heeft hij ook dat recht. Area verricht geen bemiddeling bij het overdragen van spullen.

Alleen de wettelijke erfgenaam mag de huurovereenkomst opzeggen. Als de wettelijke erfgenaam de erfenis verwerpt, stelt de notaris vast wie de volgende erfgenaam in lijn is. Dan mag deze de huurovereenkomst opzeggen. Zijn er geen erfgenamen, dan eindigt de huurovereenkomst van rechtswege na 2 hele kalendermaanden. Voor meer informatie zie: huuropzegging

De huurtoeslag wordt berekend op basis van het actuele inkomen. De toeslag wordt als voorschot uitgekeerd. In het opvolgende jaar ontvangt u - achteraf - een eindafrekening. Het is belangrijk dat u wijzigingen in uw inkomens-, gezins- of leefsituatie zo snel mogelijk doorgeeft aan de Belastingdienst. De huurtoeslag kan dan met directe ingang worden aangepast aan uw nieuwe situatie. Hierdoor komt u niet in de problemen bij een grote inkomensterugval of dat achteraf een deel van de huurtoeslag wordt teruggevorderd. Gegevens over uw huurprijs hoeft u niet zelf door te geven aan de Belastingsdienst; zij vraagt deze rechtstreeks bij Area op. Voor meer informatie zie: www.toeslagen.nl

U kunt hiervoor het beste een proefberekening maken op de website www.toeslagen.nl

Huurtoeslag ontvangt u als uw inkomen in relatie tot de huurprijs te laag is. De huurtoeslag krijgt u van de Belastingdienst en wordt berekend op basis van uw actuele inkomen. De Belastingdienst maakt een schatting van uw inkomen. Hier krijgt u bericht van. Als u het daar niet mee eens bent, kunt u dit aan hen doorgeven. Voor meer informatie zie: www.toeslagen.nl